Ý tưởng xây dựng 78winer bắt đầu từ một quan sát đơn giản: phần lớn nền tảng cá cược trực tuyến đang phục vụ người chơi Việt Nam được xây dựng cho thị trường nước ngoài và chỉ được dịch sang tiếng Việt – một bản dịch cứng nhắc, đầy thuật ngữ khó hiểu, với hệ thống thanh toán không phù hợp với thói quen địa phương. Kết quả là người chơi phải thích nghi với nền tảng thay vì nền tảng thích nghi với người chơi.
78winer ra đời để thay đổi điều đó. Ngay từ giai đoạn thiết kế, đội ngũ đặt câu hỏi: người chơi Việt Nam thực sự cần gì? Họ muốn nạp tiền qua MoMo – không phải chuyển khoản quốc tế. Họ muốn giao diện đọc tự nhiên như tiếng Việt thường ngày – không phải dịch máy. Họ muốn rút tiền về trong vài phút sau khi thắng – không phải chờ 3–5 ngày làm việc. Họ muốn CSKH nói cùng ngôn ngữ và hiểu vấn đề của mình – không phải đọc FAQ bằng tiếng Anh.
Những yêu cầu tưởng như cơ bản đó trở thành xương sống của toàn bộ kiến trúc 78winer. Hệ thống thanh toán được tích hợp trực tiếp với MoMo, ZaloPay và ViettelPay từ ngày đầu ra mắt. Nội dung giao diện được viết và kiểm duyệt bởi người Việt Nam bản địa. CSKH được tuyển dụng và đào tạo riêng cho thị trường trong nước. Kết quả là một nền tảng cảm thấy quen thuộc ngay từ lần đầu sử dụng.
Kể từ khi ra mắt, 78winer đã phục vụ hơn 500.000 thành viên trên khắp cả nước – từ Hà Nội, TP.HCM đến Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang. Sự tăng trưởng này không đến từ ngân sách marketing lớn mà từ truyền miệng – người chơi hài lòng giới thiệu cho bạn bè và người thân, đó là chỉ số đáng tin nhất để đánh giá một nền tảng.
